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[박복영의 눈]워라밸형 중소기업에 우리 경제의 미래가(2019. 03. 11 14:48)

2019. 03. 11 14:48 오피니언 박복영 경희대 국제대학원 교수·경제학

얼마 전 졸업을 앞둔 학생이 취업상담을 해왔다. 인턴으로 일하고 있던 회사에서 정규직 채용을 제안했는데 어떻게 할지 고민이라는 것이다. 중소기업이지만 기술력도 있고 임금도 낮지 않은데, 퇴근시간이 7시라는 점이 걸린다고 했다. 이해하기 어려웠다. 지금처럼 취업이 어려운 시대에 퇴근시간이 1시간 늦은 것이 그렇게 중요한가? 하지만 그에게 정시퇴근은 매우 중요했던 모양이다. 다른 직장을 찾기로 결정했다고 한다. 이 학생이 유별난 것이 아니라 지금 청년들에게는 취업 못지않게 중요한 것이 자신의 삶이며 또 자존감이다. 직장과 삶의 균형을 가리키는 ‘워라밸’이라는 단어가 이를 잘 보여준다. 우리나라만큼 제조업 분야에서 기술경쟁력 있는 중소기업이 많은 나라도 흔치 않다. 아마 독일, 일본, 미국 정도일 것이다. 우리 중소기업들은 반세기 이상 경험과 기술을 축적하며 성장해 왔다. 소중한 자산이고 우리 경제의 새로운 도약의 발판이 될 수 있다. 그런데 이제 한 시대를 이끈 장인과 경영자들이 은퇴하고 있다. 하지만 지금 청년들은 그 가치를 몰라보고 외면한다. 이러다가는 ‘축적의 시간’이 응축된 이 소중한 자산이 자칫 소멸될 수 있다. 청년들은 왜 중소기업을 외면할까? 혹자는 결국 낮은 임금이 문제라고 말할 것이다. 그런데 한 조사에 따르면 청년들은 중소기업을 떠나는 가장 큰 원인으로 불합리한 조직문화나 기대에 못 미치는 ‘근무환경’을 꼽는다. 평균 임금이 대기업에 비해 낮은 것이 사실이지만, 최근 정부는 중소기업 취업 청년에게 임금을 지원하는 ‘청년내일채움’ 제도를 도입했다. 정부와 기업주가 연간 약 800만원을 추가로 지급한다. 분명 상당한 혜택이다. 그럼에도 청년들이 중소기업에 매력을 못 느낀다면, 그것은 아마 자존감과 삶의 질이 더 중요하기 때문일 것이다. 직장은 긍지의 상징이 되어야 하는데, 지금 청년들에게 중소기업은 마치 실패의 낙인처럼 되어 있는 것이 사실이다. 이들의 발길을 되돌리려면 높은 보수나 기술보다도 스마트한 경영이 더 필요해 보인다. 젊은이들 소리에 더 귀 기울이고, 개인의 생활을 더 존중하며, 여성에 대한 배려의 폭을 더 넓히고, 경영은 더 투명해져야 할 것이다. 그러면 변화가 생길 것이다. 정부의 역할 또한 중요하다. 정부는 중소기업의 기술혁신과 자동화를 지원하는 스마트공장 사업을 대대적으로 추진하고 있다. 하지만 혁신을 위해서는 스마트한 하드웨어보다 스마트한 소프트웨어가 절실해 보인다. 중소기업의 근무환경과 직장 분위기가 청년 친화적이 되도록 유도하고 때로는 채찍질해야 한다. 그런 노력을 하는 기업에만 재정적 지원을 해야 한다. 중소 제조기업이 밀집한 산업단지도 정부와 지자체가 협력해 ‘쿨’한 공간으로 변모시켜야 한다. 이렇게 해서 중소기업이 워라밸형 기업으로 탈바꿈한다면, 청년고용도 늘고 제조업도 살고 기업의 생산성도 올라가서 대기업과의 격차도 줄어들 것이다. 반대로 실패한다면 그 긴 ‘축적의 시간’이 모래알처럼 해체될 것이다. 마침 새로운 장관이 중소벤처기업부를 맡는다고 하니 이 방향으로 달려가 주기를 기대해 본다.

[우정이야기]워라밸을 위한 ‘우체국 마미든든적금’(2018. 06. 25 15:54)

2018. 06. 25 15:54 경제 김경은 편집위원

김난도 서울대 교수(소비자학과)가 발표한 ‘2018년 10대 트렌드 코리아’ 중 하나다. 워라밸은 일과 가정의 양립을 뜻하는 워크 앤드 라이프 밸런스(Work and Life Balance)의 머릿글자다. 1970년 후반 영국에서 여성의 개인업무와 사생활의 균형을 의미하는 단어로 처음 등장했다. 그 시작이 무엇이든 일과 삶을 조화시키자는 데 초점이 맞춰져 있다. 일과 삶은 분리할 수 없다. 일이 삶이기 때문이다. 그래서 우리 기성세대에게는 워라벨이라는 단어가 익숙하지 않다. 먹고 살기가 어려워서 삶의 중심을 일에 뒀다. 생계를 위해 야간근무와 연장근무 심지어 휴일근무도 마다하지 않았다. 그러다보니 일은 노동이 됐다. 근로자도 일하는 기계가 됐다. ‘불행한 노동’으로 연명해온 셈이다. 그 같은 장시간 노동을 해야 하는 직장은 결코 자아실현의 장이 될 수 없었다. 사생활도 존중받을 수 없었다. 우정사업본부가 워라밸 문화조성을 위해 출시한 ‘우체국 마미든든 적금’ 홍보 포스터. 워라밸 세대는 다르다. 김난도 교수는 워라밸 세대를 ‘1988∼1992년 출생한 직장인으로 규정했다. 김 교수는 “이들이 올해 가장 강력한 인플루언서(influencer·사회적 영향력을 행사하는 사람)가 될 것”이라고 주장했다. 그들은 일과 사생활 중 어느 한 쪽을 포기하지 않는다. 그렇다고 어느 쪽을 더 중시하지도 않는다. 일에 대한 그들의 관점은 기성세대와 차이가 난다. ‘돈벌이를 위한 일’이 아니라 ‘즐거운 삶을 만드는 일’을 중요시한다. 그들은 어쩌면 장원섭 연세대 교수가 <다시, 장인이다>에서 강조했던 것처럼 일에서 해방되고 있는지도 모른다. <다시, 장인이다>는 “일에서 진정 해방되는 길은 일에서 도망치는 게 아니라 일 자체의 즐거움을 통해서”라고 말했다. 영국의 스티브 잡스로 불리는 버진 그룹의 리처드 브랜슨 회장의 ‘워라밸 제안’도 그런 맥락이다. ▲일만 하지 말고 존재하라. ▲열심히 일하고 열심히 놀아라. ▲당신이 하는 일을 사랑하고 당신이 사랑하는 일을 하라. ▲직장에서 웰빙하라. ▲모든 게 잘못되어도 걱정하지 말라. 훌륭한 말은 우리의 각오를 새롭게 한다. 그에 못지 않게 중요한 것은 워라밸 문화 정착을 위한 사회적 분위기 조성이다. 우리의 현실적 여건에서 극복해야 할 난관이 적지 않기 때문이다. 법정 근로시간이 보장되어야 한다. 또 ‘칼퇴근’에 부담을 느끼지 않는 직장 조직문화도 만들어져야 한다. 워라밸 문화 확산을 위해 우정사업본부도 나섰다. 저출산 극복과 일·생활 균형을 지원하기 위한 ‘워라밸 캠페인 상품’을 내놨다. ‘우체국 마미든든 적금’을 6월 18일 출시했다. 강성주 본부장은 “일·가정을 병행하는 ‘워킹맘’을 지원하기 위해 고금리 적금상품을 출시했다”면서 “앞으로도 정부 정책에 부응하고 사회문제 해결에 적극 동참하는 금융상품을 개발하여 착한 금융의 역할을 강화하겠다”고 말했다. ‘우체국 마미든든 적금’은 실명의 개인이면 나이 제한 없이 누구나 가입할 수 있으며, 저축한도는 월 1만원 이상 최대 300만원까지 자유롭게 적립할 수 있다. 가입기간은 6개월에서 36개월까지 월단위로 지정 가능하며, 1인 1계좌에 한하여 전국 우체국에서 가입이 가능하다. 3년 만기 기준으로 기본금리는 연 2.2%이며, 일정 조건 충족 시 우대금리를 추가로 제공받아 최고 연 3.6%의 금리를 받을 수 있다. 우대금리는 경제활동 중인 기혼여성을 위한 ‘여성우대 연 0.2%포인트’, 결혼이민 여성·한부모가정 여성·장애인 여성 등 소외여성을 위한 ‘나눔우대 연 0.4%포인트’, 자녀 수에 따른 ‘자녀우대 연 0.4%포인트’, 예금거래 실적에 따른 ‘거래우대 연 0.4%포인트’등 최대 1.4%포인트가 주어진다. 또한, 금리 외에 부가서비스로 이 적금에 가입하고 월 30만원 이상 자동이체를 약정하면 전국 지역특산물을 구입할 수 있는 우체국쇼핑 3000원 할인쿠폰을 받을 수 있다.

업무 자동화로 ‘워라밸 시대’ 연다(2018. 02. 13 10:19)

2018. 02. 13 10:19 경제 최민영 경향신문 산업부 기자

ㆍ노동현장 효율화 통해 일과 삶 균형… 노동자와 기업 모두 만족 최근 사회적 화두로 떠오른 ‘워라밸’(일과 삶 균형)이 가능하려면 노동현장에서 일하는 방식부터 달라져야 한다. ‘무조건 열심히 일하던’ 방식에서 벗어나 생산성을 높이기 위해 자동화 및 기계화를 적극 도입하는 기업들이 늘고 있다. CJ대한통운과 신세계이마트의 사례를 살펴봤다. #1. 디지털 상에서 이뤄지는 이커머스를 현실적으로 밑받침하는 것은 물류이다. 전자상거래 상품 98% 이상이 택배를 통해 문 앞까지 온다. 최근 10년간 한국 택배물류를 보면 2005년 5억6000만 상자였던 규모가 2016년에는 20억4666만 상자로 4배 가까이 성장했다. 민족의 명절 설 연휴를 앞두고 선물용 상자가 전국을 오가기 때문에 가장 분주한 곳으로도 꼽힌다. CJ대한통운 택배기사들이 자신이 배송할 화물들이 컨베이어벨트를 따라 자동으로 분류되기를 기다리는 모습. / CJ대한통운 제공 CJ대한통운 택배상자 자동분류 시스템 이 많은 택배상자를 어떻게 분류할 것인가. 택배상자가 모이는 허브터미널에서는 기계가 한다지만, 지역터미널에서는 택배 노동자들이 주소를 일일이 눈으로 보고 확인해 왔다. 컨베이어벨트 위를 빠르게 움직이는 택배상자 위의 운송장 주소를 보고 배송기사가 일일이 수작업으로 골라내는 것이다. 보통 오전 7시에 시작해 3~4시간이 걸린다. 이것을 개선하기 위해 국내 최대 택배기업 CJ대한통운은 2016년 11월부터 전국 지역터미널에 ‘휠소터’(Wheel Sorter)를 도입하기 시작했다. 2013년부터 중소기업 우양정공과 함께 개발한 시스템으로, 지난 1월 부산 사하구 택배 터미널에 설치함으로써 100호를 돌파했다. 원리는 이렇다. 택배상자가 컨베이어벨트 위를 움직이기 시작할 때 3면을 인식하는 ‘인텔리전트 스캐너’가 택배 운송장의 바코드를 재빨리 인식한다. 99%의 인식률로 시간당 7000~8000개의 화물을 처리한다. 택배상자는 분당 120m 속도로 컨베이어벨트 위를 움직이다가 30도 각도로 휙휙 방향을 바꾸는 휠소터에 따라 배송 목적지로 갈 트럭 입구까지 이어진 컨베이어벨트나 미끄럼틀을 타게 된다. 택배기사들은 제대로 분류됐는지 확인해서 상차한 뒤 배송 출발을 하면 된다. CJ대한통운 측은 “택배기사들의 출근시간이 오전 9시나 10시로 여유가 생겼고, 퇴근도 과거보다 2시간 이상 단축됐다”면서 “소속 택배기사 1만7000명 가운데 60%가 현재 자동분류 시스템의 혜택을 보고 있으며, 올해 상반기 내에 전 지역터미널에 설치하는 게 목표”라고 말했다. 사회적 문제로 대두된 택배기사들의 노동강도를 덜기 위한 대응이기도 하다. 택배산업의 급성장에 따라 배달량이 많아지면서 과로하는 노동자들이 늘고 있다는 지적이 제기돼왔다. CJ대한통운은 올해 상반기에 경기도 광주에 축구장 40개 넓이 규모의 택배 메가허브터미널을 완공할 예정인데, 43㎞ 길이의 화물 처리용 컨베이어벨트에다 사물인터넷(IoT), 빅데이터, 로봇 같은 최첨단기술이 사용된다고 밝히고 있다. #2. 사람이 반복적으로 하는 단순작업은 가급적 자동화하고, 남는 시간과 에너지를 좀 더 생산성 높은 일을 하는 데 사용하는 것도 중요해졌다. ‘주 35시간제’를 올해 1월부터 시행 중인 신세계이마트에서는 노동시간 단축에 맞춰 여러 시도를 하고 있다. 이마트 성수점에서 직원이 김밥성형기를 통해 출력된 밥 위에 김을 올려놓고 있다. / 이마트 제공 신세계이마트 김밥성형기 도입 운영중 그 중 하나가 ‘김밥성형기’이다. 이마트 즉석조리 코너에서 가장 많은 시간이 걸리는 작업이 ‘김밥 안에 들어갈 밥을 손으로 펴기’인데 이를 자동화한 것이다. 갓 지은 밥을 기계에 붓고 ‘길이 168㎜, 두께 7㎜’ 식으로 수치를 입력하면 그에 맞춰 밥이 ‘출력’된다. 현장직원은 밥 위에 김밥용 김을 얹고 찍어 뒤집은 다음 재료를 채워서 말기만 하면 된다. 김밥 하나를 만들 때 밥을 일일이 펴는 데 드는 시간이 3분의 1로 줄었다. 이렇게 말아낸 김밥은 바로 옆 김밥절단기에 올리면 3초 만에 일정한 두께로 잘려 나온다. 평일 100개쯤 김밥을 만드는 현장직원은 “업무속도가 빨라졌고 칼질에 따른 손목 부담도 덜었다”고 말했다. 이렇게 단순업무에서 기계화를 통해 절약한 시간은 매장에서 고객을 응대하는 데 사용하는 식으로 효율화를 꾀한다는 게 이마트의 전략이다. 지난해부터 순차적으로 도입해 30개 점포에서 운영 중이다. 검품사원들은 ‘카테고리 배송’ 덕에 초과근무가 줄었다. 물류센터에서 각 지점으로 물품을 보낼 때 7~8가지 카테고리로 나눠 보내니 검품할 때 시간이 단축됐다. 창업 이래 20여년간 물건을 뒤죽박죽 보내는 게 당연했는데, 주 35시간제 시행을 앞두고보니 그간의 문제가 인지됐다고 한다. 화물차 한 대 분량 검품시간이 15분인데 기존의 절반 수준이다. 신세계백화점은 전자문서 시스템을 개편해서 과거에 3주간 야근하며 하던 업무를 야근 없이 3일 만에 마칠 수 있게 됐다. 바이어들이 작성하는 백화점 내 영업용 입점 계약서만 연간 10만여건이고, 해당 팀장들도 10만여건을 일일이 결재해야 했는데, 기존 거래처의 갱신계약인 경우가 많아 사실상 ‘단순업무’였다. 그래서 100건까지 묶어서 계약서를 작성하고, 결재자도 100건씩 묶어서 일괄결재할 수 있도록 바꿨다. 위 사례들의 공통점은 ‘노동시간 단축 및 효율화’라는 과제에 직면했을 때 단순히 과거 습관처럼 사람을 쥐어짜는 데 그치지 않고 시스템 개선이라는 대전제를 살피고 적극 투자에 나섰다는 점이다. 빠른 속도로 발전하는 기술을 포용해 기업 체질을 강화하는 것이다. 저출산 및 고령화 기조가 계속되면서 한국은 노동생산 가능인구가 계속 줄어들고 있기 때문에 일하는 방식을 바꿔야 경쟁력을 잃지 않을 수 있다. 노동자와 기업이 모두 웃는 ‘워라밸’의 시대, 기업들이 큰 숙제를 안았다.