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“제주, 할인받고 여행하자”…공공플랫폼 탐나오서 최대 40% 쿠폰

2023. 09. 16 09:00 지역 박미라 기자

... 온(ON) 제주’ 이벤트를 진행 중이라고 15일 밝혔다. 제주도가 지원하고 관광협회가 운영하는 탐나오는 제주지역 관광사업체 1800여곳이 참여해 여행상품을 홍보하고 판매하는 오픈마켓이다. 항공권부터...

“할인받고 제주 여행하세요”···'탐나오'에서 최대 20% 할인쿠폰

2022. 06. 05 13:03 지역 박미라 기자

.... 지역 관광사업체의 온라인 경쟁력 강화와 홍보 마케팅을 지원하기 위해 구축됐다. 이번 행사는 탐나오에 로그인을 하면 항공권을 제외한 탐나오 모든 상품에 적용 가능한 최대 20% 할인쿠폰을 1인...

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수수료·광고 부담 낮춘 제주여행 공공오픈마켓 ‘탐나오’ 성장세

2021. 07. 21 16:18 지역 박미라 기자

... 같은 기간 19억원보다 2배 이상 늘어난 것으로 집계됐다고 21일 밝혔다. 지난해 총 판매액은 탐나오가 문을 연 2016년과 비교해 153% 성장했다. 입점업체도 2016년 당시 600여개에서 지난 6월 기준...

제주탐나오공공오픈마켓플랫폼

스포츠경향(총 1 건 검색)

제주여행 공공플랫폼 ‘탐나오’, 제주여행 도움된다… 설문 만족도 97.2%

2024. 11. 13 11:02 생활 강석봉 기자

전년도 대비 탐나오 상품만족도 16.7% 상승 입점업체 78.6%가‘탐나오가 도움이 된다.’고 응답해… 제주특별자치도가 지원하고 제주특별자치도관광협회(회장 강동훈)가 운영하는 제주여행 공공플랫폼 탐나오가 2024년 고객 및 입점업체 대상 만족도조사를 실시하였다고 밝혔다.  8월 28일부터 9월 30일까지 한 달간 진행된 이번 만족도조사는 최근 1년 내 탐나오 이용고객 및 탐나오에 입점되어 있는 제주도 관광사업체 중 최근 1년 내 고객결제가 이루어진 적 있는 입점업체 대상으로 실시되었다.  고객 만족도 조사 결과, 1,397명의 고객 응답자 가운데 ‘탐나오가 제주여행 시 도움이 되었다’는 문항에 97.2%가 그렇다고 답했고, ‘탐나오에서 재구매 또는 타인에게 추천할 의향이 있다’는 문항에 97.8% 답변해 전체 이용자 만족도는 97.1%에 달했다.  이 중 탐나오 이용 시 가장 만족스러웠던 점으로는 ▲상품가격(34.5%), ▲상품의 다양성(30.7%), ▲이벤트/혜택(22.1%), ▲사이트 편의성(11.1%), ▲고객센터(1.1%), ▲기타(0.4%/공공성 등)를 순으로 꼽았으며 특히 전년도 대비 전체적인 상품만족도가 16.7% 상승하면서 항공부터 숙박, 렌터카, 관광지 등 각 카테고리별 만족도 또한 상승한 것으로 나타났다.  특히 이번 티메프 사태로 많은 소비자들이 여행 플랫폼에 대한 불안감이 증폭된 가운데 “탐나오가 초심을 잃지 않고 유지가 되었으면 한다”, “공공플랫폼이라 신뢰가 가서 구매했다”등의 의견들이 나오기도 했다.  그리고 올해부터 탐나오에 입점되어 있는 도내 관광사업체들을 대상으로 만족도조사가 처음 실행되었으며 159개 입점업체가 응답한 가운데 ‘탐나오가 관광사업자에게 도움이 된다’는 문항에 78.6%가 그렇다고 답했고, 탐나오에서 가장 만족스러운 부분으로는 ▲낮은수수료(61.8%), ▲프로모션 및 홍보지원(10.1%), ▲입점비 0원(9.4%), ▲신뢰할 수 있는 정산(9.4%), ▲편리한 시스템(2.5%), 기타(0.6%/상세페이지 제작지원) 순으로 꼽혔다.  관광사업체들은 “탐나오를 더 지원하여 해외사이트나 수수료가 높은 타 플랫폼들의 예약률을 줄여줬으면 희망한다.”, “온라인 광고나 인플루언서 협찬을 확대해주면 영세사업자에게 큰 도움이 되겠다” 등 다양한 의견을 남겼다.  또한 탐나오 서비스를 시작한 2016년도부터 2024년도 10월까지 탐나오를 이용한 고객들이 남긴 이용후기 7,849건을 분석한 결과 리뷰 평점은 4.52(5점 만점)으로‘만족한다.’(4점~5점)는 리뷰가 6,967건(88.8%), ‘보통’(3점)이 412건(5.2%), ‘불만족한다.’(1점~2점)는 리뷰는 470건(6.0%)으로 나타나 리뷰를 통해 바라본 탐나오 상품 만족도 역시 크게 높은 것으로 나타났다.