경향신문(총 16,383 건 검색)

민원 전화 녹음, 욕설·성희롱 시 면담 종료 등 ‘민원처리법’ 개정안 국무회의 통과(2024. 10. 22 10:00)
... 행정기관의 업무를 방해하거나 시스템 장애를 유발하는 경우, 전자민원창구 운영기관의 장은 해당 민원인의 전자민원창구 이용을 제한·정지하는 조치를 할 수 있도록 했다. 셋째, 민원처리 담당자 보호의...
경향신문>사회|지역|사회 |
민원인 폭언·폭행 예방 위해 동주민센터 민원실에 CCTV 생긴다(2022. 07. 05 10:55)
..., 점자 안내 책자 등을 제공하는 내용도 들어있다. 디지털 기기 사용에 익숙하지 않아 방문한 사람은 방문 민원 수수료를 감면해준다. 아울러 개정안은 민원을 신청한 국민의 권익 구제 절차를 강화하고,...
경향신문>사회|지역 |
민원 당사자에 민원내용·점검일정 알려준 공무원, 무죄 확정(2022. 04. 01 11:38)
.... 이를 확인한 한 지역 군청 환경위생과 공무원 B씨는 A사 관계자에 전화를 걸어 민원 내용과 민원인 이름, 관할 도청의 현장점검 일시 등을 알려줬다. 1심과 2심은 B씨에게 무죄를 선고했다. B씨가 A사...
경향신문>사회 |
민원실 가기 전 스마트폰으로…서초구 ‘디지털 민원실’ 전면 운영(2024. 04. 30 16:14)
... 접속하고, 필요한 민원사무를 선택한 뒤 필요한 정보를 입력한다. 입력이 끝나면 QR코드가 뜨는데, 이를 민원 창구 스캐너에 스캔하면 담당 공무원의 PC로 민원인이 입력한 정보가 그대로 전송된다....
경향신문>지역 |
[서울25]양천구, '해우리'로 민원결과 알 수 있다…민원답변용 페이스북 계정 신설(2020. 09. 23 18:11)
... 신설, 주민들에게 알리기로 했다. 양천구는 구 대표 캐릭터인 ‘해우리’를 활용해 계정을 신설, 민원답변 계정 담당부서를 감사담당관으로 지정하고 민원 처리결과와 사후관리까지 맡도록 했다. 앞서...
경향신문>지역 |
‘민원대응팀’ 맡게 된 교육공무직들 부글부글···“우리도 악성 민원 피해자”(2023. 08. 17 15:57)
... 없다. 김지영 경기지역 돌봄전담사는 “이미 본인이 원하는 내용이 받아들여지지 않으면 계속 상담과 민원을 신청하는 상황에 대처 방안이 없어 힘겨운데, 교육공무직이 민원을 다 감당할 수 있을지...
경향신문>사회 |
욕설·협박·성희롱 민원도 담당자 종결…민원처리법 개정안 입법예고(2024. 08. 20 12:00)
... 민원을 막기 위한 법적 근거를 마련한 것이다. 기존 민원처리법에는 담당 공무원이 종결처리 가능한 민원이 ‘정당한 사유 없이 3회 이상 반복 제출된 민원’뿐이었다. 욕설 등 폭언으로 채워진 민원은 종결...
경향신문>지역 |
[서울25]민원인이 담당직원 찾지 못하는 일 없도록…강남구 ‘민원상담 사전예약’ 서비스(2023. 12. 18 09:55)
.... 이후 담당자와 시간·장소·방법 등을 조율해 원하는 시간에 상담을 진행하는 것이다. 담당 직원은 민원사항을 사전에 파악해 다각도로 해결 방법을 검토할 수 있어 내실 있는 상담을 할 수 있다. 특히...
경향신문>사회|지역 |
요금제 민원은 '증가' 소액결제 민원은 '감소'(2015. 07. 29 17:25)
... 2967건보다 약간 늘었다. 미래부는 올들어 데이터중심요금제 등 새 요금제가 출시되면서 소비자 민원이 증가한 것으로 보고 있다. 이어 해지 위약금 문제 2993건, 보조금 문제 779건, 품질불량 714건,...
경향신문>IT |
보험사 민원 늘고 해결율은 떨어져...흥국화재, 미래에셋생명 민원해결비율 가장 낮아(2017. 10. 01 10:59)
... 30.5%, 2016년 28.3%, 올해 상반기 27.2%로 계속 떨어졌다. 회사별로 보면 올해 상반기 말 기준 민원 해결비율이 가장 낮은 보험사는 미래에셋생명(17.2%), ING생명(20.7%), 알리안츠생명(20.8%),...
경향신문>경제 |
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