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[논설위원의 단도직입] “헌신 빙자한 착취로 플랫폼 노동환경 악화…콜센터가 문제의 원형”(2022. 05. 17 22:50)
... ‘감정노동’으로 이슈가 됐지만 사실 이분들이 다루는 것은 정보이지 감정이 아니에요. ‘디지털 정보노동자’로 부르는 게 맞습니다. 빠른 시간 안에 전화 너머 고객에게 정보를 전달한 뒤 1분30초 안에...
경향신문>사회 | 최민영 논설위원 min@kyunghyang.com
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